Snelle hulp - onze servicenummers

Michael Länge (Head of Export)
Contactpersoon Duitsland
+49 711 94350000 export@eltako.de

Hans Oving (Technische hulp Standaard / klantenservice) +31 6 21816115 oving@eltako.com

Dennis Schellenberg (Technische hulp Standaard / Smart Home) +31 6 50419067 schellenberg@eltako.com

Alle contacten

Vragen en antwoorden

DALI

Hoe kan de bus worden opgezet? Ster, ring, boom …
Alles is toegestaan, behalve een ringleiding.
Hoe lang mag een DALI-kabel zijn?

Max. 300 m met een aderdiameter van 1,5 mm².

Hoeveel apparaten zijn er op een busleiding mogelijk?

Er zijn 64 DALI-apparaten toegestaan in een DALI-lijn.

Hoeveel groepen zijn er mogelijk?

Er zijn maximaal 16 groepen mogelijk in een DALI-lijn.

Kan een apparaat in meer dan één groep zitten?

Ja. Max. in 16 verschillende groepen.

Kan ik DALI en DALI-2 combineren?

Dezelfde commando’s worden gebruikt voor DALI en DALI-2, dus DALI-2 apparaten kunnen zonder problemen worden gebruikt in conventionele systemen.

Kan ik de DALI-lijn opnemen in de voedingslijn van de 230V-apparaten?

Ja

Wat is broadcasting?

Broadcasts zijn eenvoudige telegrammen die het commando gelijk verdelen naar alle deelnemers.

Wat is DALI-2?

DALI-2 is een nieuwe standaard die sinds november 2014 beschikbaar is. DALI-2 is bedoeld om onduidelijkheden in de bestaande standaard weg te nemen en te zorgen voor een betere interoperabiliteit tussen apparaten van verschillende fabrikanten.

Wat is DALI?

DALI staat voor Digital Addressable Lighting Interface en betekent dat DALI-armaturen individueel kunnen worden aangesproken en geadresseerd.

Wat is een DALI-groep?

Een groep is een combinatie van verschillende apparaten die samen worden aangestuurd via het groepsadres.

Wat is Single- / Multimaster?

Single master betekent dat er maar één master is in een DALI-systeem die de commando’s naar de slaves (E-VSA-apparaten) stuurt. Multimaster betekent dat actieve communicatie is toegestaan voor meerdere deelnemers op één lijn. Zoiets is bijvoorbeeld nodig voor pulsdrukkers, bewegingsmelders, smartphones en dergelijke.

Wat zijn DALI-apparaten?

DALI-apparaten kunnen bijvoorbeeld LED-drivers zijn met een geïntegreerde DALI-interface.

Wat zijn scènes?

Een scène definieert een specifieke toestand voor elk werkend apparaat (dimwaarde, kleurtemperatuur, kleur afhankelijk van het apparaat soort.

Welk voltage heeft de apparatuur nodig?

De DALI-standaard geeft aan dat het spanningsbereik tussen 9,5 en 22 V DC moet liggen.

Welke onderdelen heb ik nodig voor de DALI?

Het eenvoudigste DALI-systeem bestaat uit een DALI-busvoeding, een DALI-apparaat, bijvoorbeeld een LED-driver.

Welke stroom hebben DALI-apparaten nodig?

DALI E-VSA (apparatuur) max. 2mA per apparaat.

ESB62-IP

De bewegingsrichting van de ESB62-IP wordt niet correct weergegeven in de Apple Home App.

Zorg ervoor dat de schakeluitgangen van de ESB62-IP in de juiste richting zijn aangesloten.

In de Apple Home-app wordt een onjuist percentage weergegeven.

Laat de ESB62-IP één keer van onder naar boven bewegen om hem automatisch te kalibreren.

Kan de besturingsingang op de ESB62-IP prioriteit krijgen?

Op dit moment is dat nog niet mogelijk.

Kan er ook op de stuuringangen, voor een eventueel gemonteerde pulsdrukker, ook een schakelaar aangesloten worden?

Ja, dat is mogelijk.

ESB64NP-IPM

Ik kan mijn zonwering niet via Matter naar tussenposities (bijv. 50%) bewegen.

Zorg ervoor dat de looptijd correct is ingesteld in de ELTAKO Connect app.

Kan ik de functionaliteit van de ESB64NP-IPM uitbreiden?

Ja, met de EOA64 EnOcean adapter kunnen EnOcean sensoren direct aan de ESB64NP-IPM gekoppeld en doorgestuurd worden naar Matter.

Kan ik met de ESB64NP-IPM ook 24V DC motoren, bijvoorbeeld voor dakramen, bedienen?

Ja, dit is mogelijk in combinatie met een ELTAKO DCM12-UC.

Link naar het product

Kan ik met de ESB64NP-IPM ook zonnewering met lamellen bedienen via Matter?

Ja. Hiervoor moet de GS4-modus in de ELTAKO Connect app geactiveerd zijn en moet de lamellenfunctie geactiveerd en geconfigureerd zijn.

ESR62-IP

Kunnen extra-lage spanningen (12V) ook met de 240V modules worden geschakeld? (bijv. FSR64PF/240V of ESR62PF/240V).

Ja, deze contacten zullen ook potentieel vrij zijn. Dit is te herkennen aan het achtervoegsel “PF”.

Kunnen lage spanningen (bijv. 12V) ook zonder problemen worden geschakeld?

Ja, dit is mogelijk met de ESR62PF. Het contact is hier potentiaalvrij

EUD12NPN-BT/600W-230V

Hoe kan ik de dimmer configureren?

De configuratie kan eenvoudig via de ELTAKO Connect app worden uitgevoerd. Om dit te doen, downloadt u eenvoudigweg de app uit de store en verbindt u deze met de dimmer.

Hoe kan ik tijden instellen?

De configuratie kan eenvoudig via de ELTAKO Connect app worden uitgevoerd. Om dit te doen, downloadt u eenvoudigweg de app uit de store en verbindt u deze met de dimmer.

Hoeveel vermogensmodules kunnen op de dimmer worden aangesloten?

Er kunnen maximaal negen LUD12-230V op één EUD12NPN-BT/600W-230W worden aangesloten. Dit is echter afhankelijk van de bekabeling van het systeem. Informatie hierover en de schakelschema’s vindt u in de gebruiksaanwijzing van de LUD12-230V.

Kan de configuratie worden overgezet naar andere dimmers?

Ja, met de ELTAKO Connect app kunt u de configuratie uitlezen en overzetten naar andere toestellen.

Waarvoor dient de BM-ingang?

Naast lokale en centrale stuuringangen kan op de BM-ingang een bewegingsmelder worden aangesloten. Hiermee heeft u de mogelijkheid om het licht in te schakelen als er beweging is en het vervolgens automatisch weer uit te schakelen.

Wat is het maximale dimvermogen van de dimmer?

De dimmer heeft een maximaal dimvermogen van 600W. Dit vermogen kan verhoogd worden met LUD12-230V vermogensmodules.

Welke lampen kan ik met de dimmer aansturen?

De EUD12NPN-BT/600W-230V is een universele LED dimmer. Daarmee kunnen zowel conventionele gloeilampen als inductieve belastingen (L-belastingen) en uiteraard elektronische belastingen zoals LED’s en elektronisch dimbare voorschakelapparaten worden gedimd.

EUD62-IP

De aangesloten pulsdrukker op de EUD wordt ingedrukt en er gebeurt niets.

Probeer het met lang drukken van de pulsdrukker. Misschien is de minimale dimstand te laag ingesteld. Je kunt de minimale dimstand verhogen via de Eltako Connect app.

EUD62NPN-IPM/110-240V

Heb ik internettoegang nodig om Matter te gebruiken?

Nee, Matter-apparaten kunnen ook zonder internettoegang worden gebruikt.

Hoe lang kan ik mijn Matter apparaat inleren met de QR-code wanneer het voor het eerst wordt gebruikt?

Nadat uw Matter apparaat is ingeschakeld, heeft u 15 minuten de tijd om de eerste installatie te voltooien.

U moet het Matter apparaat kortstondig loskoppelen van de voeding en opnieuw aansluiten om deze cyclus opnieuw op te starten.

Kan ik altijd de meegeleverde Matter QR-code gebruiken om het Matter apparaat te leren?

Nee, de Matter QR-code kan alleen worden gebruikt voor het inleren in het eerste ecosysteem, bijvoorbeeld Apple Home. Als er daarna nog een ecosysteem moet worden toegevoegd, moet er een nieuwe QR-code of numerieke code worden gegenereerd door het reeds ingeleerde ecosysteem.

Kan ik Matter apparaten met meerdere ecosystemen parallel gebruiken?

Ja, dat is in principe mogelijk. Ouders kunnen de Matter apparaten bijvoorbeeld bedienen via de Apple Home-app met een iPhone, en kinderen kunnen ze bedienen via de Amazon Alexa-app met een Android-apparaat.

Wat heb ik nodig om een apparaat via Matter te bedienen?

Om een apparaat via Matter te besturen heeft u een geschikte Matter controller nodig.

Afhankelijk van het ecosysteem zijn er verschillende Matter-controllers; voor Apple Home is dit bijvoorbeeld een HomePod mini.

Wat moet ik doen als het Matter apparaat niet kan worden ingeleerd?

Probeer het apparaat terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Raadpleeg de gebruiksaanwijzing van uw Matter apparaat.

Overspanningsbeveiliging

Bereikt de overspanning het huis ook al zijn de kabels in de grond begraven?

Ja. Normaal gesproken slaat de bliksem ergens in en zoekt de bliksemstroom via alle mogelijke wegen naar de aarde. Een deel stroomt vaak het elektriciteits- en telefoonnetwerk in en veroorzaakt schade aan de omringende aangesloten apparaten. Apparaten tot op 3 km afstand van een blikseminslag kunnen hierdoor beschadigd raken.

Bliksemstromen

Bliksemstromen ontstaan altijd wanneer een bliksem direct, of in de buurt ervan, inslaat op het object in kwestie. Na de inslag zoeken bliksemstromen alle mogelijke wegen naar de grond; ze verspreiden zich meestal ook via metalen leidingen en kabels die onder de grond liggen. Uit analyses van schaderapporten is bekend dat schade aan elektrische apparaten die bijvoorbeeld zijn aangesloten op het elektriciteits- of telefoonnet, tot wel 3 km van de eigenlijke blikseminslag kan ontstaan.

Het bijzondere aan bliksemstromen is hun hoge energie-inhoud: als de stroomsterkte hoog genoeg is, d.w.z. dicht bij de inslagplaats, kan er brand ontstaan als er brandbaar materiaal en zuurstof aanwezig zijn.

Blitzschutzsystem

Het doel van een bliksembeveiligingssysteem is om een gebouw en de mensen daarin te beschermen tegen de gevolgen van bliksem. Een modern bliksembeveiligingssysteem beschermt daarnaast ook de techniek tegen overspanningen. Het bestaat uit

  • Externe bliksembeveiliging
    Externe bliksembeveiliging beschermt een gebouw door directe blikseminslagen op te vangen en de bliksemstroom via afleiders (niet te verwarren met bliksemstroomafleiders) naar het aardingssysteem te leiden. Externe bliksembeveiliging voorkomt niet dat de bliksem inslaat, maar zorgt voor een metalen verbinding op de gewenste inslagpunten. Deze verbinding kan de bliksemstroom permanent en zonder gevaar voor personen of het te beveiligen object naar de aarde transporteren. Dit voorkomt directe blikseminslagen op personen.
  • Interne bliksembeveiliging
    Een belangrijk onderdeel is bliksempotentiaalvereffening. Hierbij worden alle metalen leidinginstallaties en alle kabelinstallaties (stroom, DSL, kabeltelevisie, satelliettelevisie, enz.) met elkaar en met de hoofdaardingsrail verbonden, indien nodig met SPD’s van type 1. Dit voorkomt spanningsverschillen en de daarmee gepaard gaande bliksemoverslag in het gebouw, met brand en persoonlijk letsel tot gevolg.
    Deze bliksempotentiaalvereffening gaat verder dan de beschermende potentiaalvereffening volgens DIN VDE 0100-410 en DIN VDE 0100-540 (overspanningsbeveiliging).
  • Overspanningsbeveiliging
    Wanneer interne bliksembeveiliging ook bedoeld is om kabelinstallaties en de daarop aangesloten apparaten te beschermen, spreekt men van netoverspanningsbeveiliging. Netoverspanningsbeveiligingen (SPD’s type 2) in de verdeelkasten van elektriciteitsnetten en de overdrachts- en/of voedingspunten van informatietechnologiesystemen beperken de ontstane overspanning tot een niveau dat veilig is voor de eindapparaten. Bij kabellengtes langer dan circa 5 m zijn extra afleiders (SPD’s type 3) direct op het eindapparaat vereist voor volledige beveiliging.

Netoverspanningsbeveiliging kan daarom gezien worden als een onderdeel van bliksembeveiliging, maar kan, los daarvan, ook worden ingezet als basisbeveiliging voor elektrische installaties en persoonlijke bescherming.

Hoe komt de piekspanning in het gebouw terecht?

Er zijn in principe twee opties:

  • via een sterk elektromagnetisch veld, bijvoorbeeld door een directe blikseminslag.
    Eigenlijk is dit alleen belangrijk voor zeer gevoelige elektronische apparaten;
    In de industrie worden veelal EMC beschermingsmaatregelen toegepast.
  • Via metalen leidingen:
    Het gaat hierbij om interferentie via de lijn, dat wil zeggen dat u rekening moet houden met ALLE metalen leidingen die een gebouw binnenkomen: elektriciteit, telefoon, breedband, water, etc. Deze moeten op het punt van binnenkomst verbonden worden met de centrale aarding. Actieve geleiders (zoals stroom- en telefoonkabels) moeten worden voorzien van overspanningsbeveiliging (SPD), die kortstondig een verbinding met aarde maken bij overspanning.
Hoe kun je apparaten beschermen tegen overspanning?

Niet alle overspanningen zijn hetzelfde. Het is duidelijk dat er hogere overspanningen optreden bij een directe blikseminslag dan bij een verre blikseminslag. Naast overspanning kunnen er ook bliksemstromen over een leiding lopen.

Bij deze leiding gebonden storingen moet onderscheid gemaakt worden tussen hoogenergetische storingen, bijvoorbeeld door een directe of nabijgelegen blikseminslag en storingen met een lage energie, bijvoorbeeld bij verre blikseminslagen of het inschakelen van het elektriciteitsnet. Er moet ook onderscheid worden gemaakt tussen de te beschermen apparaten: Er zijn elektrische en elektronische apparaten die van nature gevoeliger zijn, zoals computers, televisies en telefoonsystemen.

Daarom is het drietraps-beveiligingsconcept met netoverspanningsbeveiliging apparaten over het algemeen van toepassing (SPD Surge Protective Device = Bliksembeveiliging- en netoverspanningsbeveiliging apparaat):

  • Zogenaamde – bliksembeveiligingen (SPD type 1) bieden bescherming tegen hoogenergetische storingen en hoge overspanningen. Deze voorkomen het binnendringen van bliksemstromen in de gebouwen via de beschermde leidingen. Overspanningen komen echter nog steeds voor.
  • Netoverspanningsbeveiligingen worden gebruikt ter bescherming tegen overspanningen (SPD type 2). Deze brengen de overspanningen tot een voldoende laag niveau terug.
  • Voor bijzonder gevoelige apparaten worden speciale netoverspanningsbeveiligingen (SPD-type 3) toegepast, die de overspanningen nog verder verlagen.
Is het zinvol om alleen netoverspanningsbeveiliging-stekkerdozen voor gevoelige apparaten te gebruiken?

Alles over Type 3 netoverspanningsbeveiligingen

Deze netoverspanningsbeveiligingen (netoverspanningsbeveiliging type 3) werden vroeger vaak aangeduid als stekkerblok met overspanningsbeveiliging. Men moet weten dat deze normaal gesproken als derde stap worden ingezet binnen een gelaagd beschermingsconcept. Hun beschermingsgebied is dus beperkt, al is een beetje bescherming natuurlijk beter dan helemaal geen bescherming.

Deze netoverspanningsbeveiligingen moeten vóór elk gevoelig elektronisch apparaat en in elke aangesloten lijn (stroom, telefoon, televisie) worden geïnstalleerd wanneer overspanningsbeveiliging wordt toegepast.
Ze zijn verkrijgbaar in verschillende uitvoeringen, bijvoorbeeld: gecombineerde elektriciteits- en telefoonlijnen.

Deze netoverspanningsbeveiligingen zijn in verschillende uitvoeringen verkrijgbaar, bijvoorbeeld als stopcontacten. Deze vindt men vaak op kantoren. Netoverspanningsbeveiligingen die rechtstreeks in een bestaand stopcontact worden gestoken, komen ook vaak voor (zoals bijv. een schakelklok). Iedereen kan deze in een stopcontact steken en het te beveiligen apparaat hierop aansluiten.

Het spreekt voor zich dat goedkope producten sterk moeten worden afgeraden. Deze netoverspanningsbeveiligingen voldoen vaak niet aan de strenge VDE-richtlijnen en bereiken daardoor niet het gewenste beschermingsniveau. Er zijn ook branden gemeld bij verkeerd gebruik. Consumenten moeten daarom netoverspanningsbeveiligingen kopen bij de gespecialiseerde vakhandel en producten gebruiken van gerenommeerde fabrikanten die garanderen dat ze voldoen aan de norm DIN EN 61643-11.

Netoverspanningsbeveiligingen type 3 zijn verkrijgbaar vanaf ongeveer 30 euro per apparaat.

Kun je apparaten beschermen door simpelweg de stroom-, telefoon- en antennekabels los te koppelen?

Meestal wel. De meest voorkomende schade ontstaat door overspanningen in het elektriciteitsnet.
Als de lijn wordt onderbroken doordat de stekker eruit wordt getrokken, kunnen de storingen niet tot in het eindapparaat doordringen.

U moet echter wel consequent alle stekkers eruit trekken, bijv. de stroom- en antenneaansluitingen van een televisie.

Dit is echter geen permanente bescherming, aangezien er zeker ’s nachts of wanneer de bewoners weg zijn, onweersbuien zullen voorkomen.

Als laatste punt, maar absoluut essentieel: Bij een directe of nabije blikseminslag kunnen gebouwen zonder beschermende maatregelen ernstige schade aan de installaties oplopen.

Spanningspieken

Spanningspieken zijn echter anders: de stroomsterkte bij een spanningspiek is laag, evenals de energie.
Gevoelige elektrische en elektronische apparaten raken ontregeld of vernield; brand ontstaat echter meestal niet.

Waar worden netoverspanningsbeveiligingen geïnstalleerd?

Wie voert de installatie uit? Hoeveel kost dit?

In het elektriciteitsnet worden bliksembeveiligingen (SPD Type 1) meestal in de hoofdverdeler (meterkast) geïnstalleerd. Dit biedt een grove basisbescherming voor de gehele achterliggende installatie.

In de elektrische verdeelkast worden ook netoverspanningsbeveiligingen (SPD type 2) geïnstalleerd.
Moderne gecombineerde beveiligingen, die zowel bliksembeveiliging en netoverspanningsbeveiliging bieden, worden vaak gebruikt. Deze kosten ongeveer. 800,- euro, alleen de netoverspanningsbeveiliging kost ongeveer 250,- euro. SPD’s Type 1 en Type 2 worden geïnstalleerd door een gekwalificeerde elektricien.

Speciale netoverspanningsbeveiligingen voor gevoelige elektronische apparaten (SPD type 3) zijn meestal apparaten die in een Schuko-stopcontact (stopcontact met randaarde) worden gestoken; zie de volgende vraag. In principe kan iedereen dergelijke beschermingsmiddelen kopen en installeren.

Waarom komt er überhaupt overspanning in huis? Omdat oude, maar ook moderne huizen vaak niet voldoende geaard zijn?

Als alle metalen leidingen geaard zijn op de plaats waar ze het gebouw binnenkomen, kan er geen overspanning het huis binnendringen. Het is echter niet mogelijk om een actieve stroomleiding zomaar te ‘aarden’. Dit zou namelijk kortsluiting veroorzaken. Voor deze “actieve” geleiders bestaan netoverspanningsbeveiligingen die bij een overspanning voor tijdelijke aarding zorgen. Verder zorgen ze ervoor dat de installatie goed blijft functioneren.

Deze verbinding van alle metalen kabels met elkaar en met de aarde wordt bliksem potentiaalvereffening genoemd.

Wanneer moet een bliksembeveiligingssysteem worden geïnstalleerd?

Een bliksembeveiligingssysteem is bij gewone woningen in Nederland meestal niet verplicht, maar het kan wél sterk worden aanbevolen afhankelijk van de locatie en het risico op blikseminslag. Voor woningen geldt dus géén algemene verplichting, tenzij:

  • Voor woningen geldt dus géén algemene verplichting, tenzij: Het huis zich in een buitengebied bevindt met weinig omliggende bebouwing Er sprake is van een hoog gebouw of een woning met veel metalen constructies (zoals zonnepanelen).
  • Er een risicoanalyse uitwijst dat de kans op blikseminslag significant is. Een bliksembeveiligingssysteem voorkomt letsel bij personen en dieren, voorkomt schade aan elektronische apparaten, verminderd brandrisico en verlengt de levensduur van installaties als er een directe blikseminslag is of een inslag dichtbij.

De bewoner kan verschillende bliksembeveiligingsmiddelen selecteren en combineren op basis van zijn of haar veiligheidsbehoeften en wensen.

  • De een is doodsbang voor de gevolgen van een directe blikseminslag (brand, explosie); in dat geval kan externe bliksembeveiliging helpen.
  • Een ander heeft een hoogwaardige hifi-installatie of heeft urenlang gespecialiseerde computersoftware geïnstalleerd of content gegenereerd – in dat geval is interne bliksembeveiliging inclusief overspanningsbeveiliging aan te raden.
  • Weer anderen willen een allround bescherming. Dit wordt bereikt met een bliksembeveiligingssysteem bestaande uit externe bliksembeveiliging en interne bliksembeveiliging inclusief overspanningsbeveiliging.
  • Deze overwegingen gelden zowel voor huiseigenaren als huurders, hoewel de invloedssfeer van huurders uiteraard beperkt is.

Zij kunnen alleen maatregelen treffen die binnen hun eigen woonomgeving mogelijk zijn.

Wanneer moet een netoverspanningsbeveiliging worden geïnstalleerd? Wanneer is het aan te raden om een netoverspanningsbeveiliging te installeren?

Netoverspanningsbeveiliging (SPD) is niet altijd verplicht in Nederland, maar onder bepaalde omstandigheden wél vereist volgens de norm NEN 1010:2020. Wanneer is overspanningsbeveiliging verplicht? Volgens rubriek 443 van NEN 1010:2020 moet overspanningsbeveiliging worden toegepast als overspanning gevolgen kan hebben voor:

– Menselijk leven – zoals in ziekenhuizen of bij veiligheidsdiensten
– Publieke diensten en erfgoed – zoals datacenters, musea
– Commerciële of industriële activiteiten – zoals fabrieken, hotels, boerderijen
– Gebouwen met veel mensen – zoals scholen, kantoren
In andere gevallen?
Dan moet een risicoanalyse worden uitgevoerd (volgens 443.5 van NEN 1010). Als die analyse niet is gedaan, dan moet je alsnog overspanningsbeveiliging installeren.

Hoewel het dus niet altijd wettelijk verplicht is, wordt het sterk aanbevolen – zeker bij gevoelige apparatuur of installaties zoals zonnepanelen.

Wat doet overspanning met een apparaat?

Overspanning beschadigt of vernielt de aangesloten elektronische componenten. In extreme gevallen kan dit vernietigende effect er zelfs toe leiden dat het apparaat explodeert of in brand vliegt.

Bovendien loopt de gehele installatie gevaar: zeer hoge overspanningen veroorzaken kortsluiting in de kabels en verdeelkasten; de isolatie wordt vernietigd en er kan brand ontstaan. In beide gevallen is het systeem defect en moet het uitgebreid worden gerepareerd.

Wat is het verschil tussen netoverspanningsbeveiliging en bliksembeveiliging?

Netoverspanningsbeveiliging en bliksembeveiliging lijken op elkaar qua doel—namelijk bescherming tegen elektrische schade, maar ze pakken heel verschillende risico’s aan. Netoverspanningsbeveiliging beschermt elektrische installaties en elektronische apparatuur tegen spanningspieken, vaak veroorzaakt door indirecte blikseminslag (via het net), schakelingen in het elektriciteitsnet en elektromagnetische inductie.
Bliksembeveiliging beschermt gebouwen en mensen door bliksemstromen af te leiden naar aarde, veroorzaakt door directe blikseminslag.

Wat is overspanning?

De netspanning in een woning is normaal gesproken 230 V. Schakelhandelingen in het elektriciteitsnet, zoals het aan- of uitschakelen van zware machines, stroomuitval en herstel of blikseminslagen in de buurt kunnen zeer hogere spanningen veroorzaken die gevoelige elektrische en elektronische apparaten kunnen beschadigen.

Of en welke schade er optreedt, hangt niet alleen af ​​van de hoogte van de overspanning, maar ook van de duur ervan en de vorm (bijvoorbeeld een sterke spanningspiek). Overspanningen veroorzaakt door blikseminslagen in de buurt zijn bijzonder gevaarlijk omdat (deel)bliksemstromen via het elektriciteitsnet de woning kunnen binnendringen en aanzienlijke schade kunnen veroorzaken. Vooral elektronica zoals computers, omvormers, routers, tv’s en wasmachines zijn kwetsbaar.

Producten

Waar kan ik Eltako-producten kopen?

Gespecialiseerde bedrijven kunnen Eltako-producten kopen bij elektrotechnische groothandelaars. Neem als eindgebruiker contact op met de elektricien die u vertrouwt.

Serie 62-IP

Apparaat toont “niet beschikbaar” in Apple Home.

Controleer of je je in het juiste WLAN bevindt.

Communiceert de Eltako Connect app direct met de serie 62-IP voor configuratie (geen extra module word benodgd)?

De Eltako Connect app kan rechtstreeks met de BR62-IP communiceren via WLAN. Wij raden echter het gebruik van een WLAN-router/toegangspunt aan, deze is bijvoorbeeld verplicht is voor Apple HomeKit.

Het apparaat krijgt niet de laatste firmware versie, hoewel ik weet dat er een nieuwe update is van Eltako.

Zorg ervoor dat het apparaat verbonden is met het internet. Als je zeker weet dat de update al meer dan 12 uur is uitgebracht, zou het apparaat de update al moeten hebben gedownload. Zorg ervoor dat het apparaat zich enkele seconden in een inactieve toestand bevindt (bv. relaisuitgang uit) zodat het opnieuw kan opstarten.

Ik wilde een fabrieksreset uitvoeren met de lokale pulsdrukker, maar er gebeurt niets / het apparaat start gewoon opnieuw op.

Zorg ervoor dat het apparaat niet langer dan 5 minuten was ingeschakeld. Om veiligheidsredenen wordt de functie 5 minuten na de start gedeactiveerd. U kunt ook een fabrieksreset proberen door de netspanning los te koppelen of de Eltako Connect App te gebruiken.

Is Apple Home vereist om de serie 62-IP via Apple apparaten te bedienen?

Ja, Apple Home is vereist. De Eltako Connect app wordt alleen gebruikt voor de configuratie. Bovendien is bediening via REST API mogelijk.

Wat onderscheidt de serie 64 van de serie 62-IP?

De serie 64 krijgt ook een EnOcean zendmodule.

Wat te doen als de serie 62-IP niet kan worden ingeleerd?

Controleer uw Wi-Fi instellingen. Communicatie tussen de apparaten kan in uw WLAN geblokkeerd zijn. Dit is bijvoorbeeld vaak het geval bij WLAN’s voor gasten.

Wat te doen als de serie 62-IP nog steeds niet kan worden ingeleerd?

Controleer uw Wi-Fi instellingen. Communicatie tussen de apparaten kan in uw WLAN geblokkeerd zijn. Dit is bijvoorbeeld vaak het geval bij WLAN’s voor gasten.

Serie 64

Hoe configureer ik de 64-serie?

Via de ELTAKO Connect-app.

Is de 64-serie een Matter-gateway?

Ja, de 64-serie is een Matter-gateway en biedt naast de basisfuncties onder meer: Bijv. Schakelen of dimmen, maar stuurt ook de bedrade pulsdrukker gegevens en ingeleerde EnOcean-pulsdrukkers door naar Matter.

Kan ik de 64-serie ook voorzien van 12 V DC?

Ja, de ESR64NP-IPM en ESR64PF-IPM kunnen worden gevoed door zowel 110-240V AC als 12V DC.

Kan ik het scala aan functies van de 64-serie uitbreiden?

Ja, b.v. via de EnOcean-adapter EOA64.

Ondersteunt de EOA64 de EnOcean repeaterfunctie?

Ja, een EnOcean Level 1 of Level 2 repeater kan worden geactiveerd via de ELTAKO Connect app.

Welke EnOcean-apparaattypen worden ondersteund door de EnOcean-adapter EOA64?

Er worden momenteel maximaal 30 draadloze EnOcean-pulsdrukkers ondersteund.

Welke schakelmogelijkheden heb ik via Matter?

Als het betreffende systeem dit ondersteunt, kunnen enkele, dubbele en lange bediening van de pulsdrukker verschillend worden geconfigureerd.

Wordt de volledige EnOcean draadloze pulsdrukker altijd doorgestuurd naar Matter?

Nee, elke pulsdrukker kan afzonderlijk worden geconfigureerd. De bovenste pulsdrukker zou bijvoorbeeld de actor rechtstreeks kunnen bedienen zonder Matter, terwijl de onderste pulsdrukker wordt doorgegeven aan Matter.

Service

Waar kan ik de Eltako graveerservice vinden?

Bij Downloads vindt u een selectie van graveersjablonen. U kunt ook individuele gravures bestellen.

Smart Home

Hoe werkt een Smart Home?

Een Smart Home bestaat doorgaans uit verschillende elementen. Het gaat onder meer om actoren zoals radiatorregelaars, lampen, rolluiken, jaloezieën en ventilatiesystemen, die gemakkelijk in een Smart Home kunnen worden geïntegreerd.
iInvoerapparaten, zodat zelfs een korte klik op een schakelaar of natuurlijk bedienen op de smartphone voldoende is. Essentiële functies in de kamer, zoals het aan- en uitschakelen van het licht, zijn altijd beschikbaar in de vorm van een pulsdrukker aan de muur.
Daarnaast zijn sensoren nodig om bijvoorbeeld de kamertemperatuur of het weer te meten en een signaal af te geven, of deuren en ramen geopend of gesloten zijn. In combinatie met een Smart Home controller (Eltako Safe, Wibutler, Mediola) vormen deze twee componenten het hart van een Smart Home.
Tenslotte, het netwerk, dat alle onderdelen van het systeem naar de Safe samenbrengt, zodat alle onderdelen met elkaar kunnen communiceren en kunnen worden bestuurd.

Wat is een Smart Home?

Nieuwe gebouwen en gerenoveerde oude gebouwen moeten zuinig, duurzaam, energie-efficiënt, comfortabel en op lange termijn bruikbaar zijn.
Met onze producten en oplossingen proberen wij ideze behoefte te voorzien. Het is belangrijk voor ons dat zij intelligent, intuïtief en veilig met elkaar omgaan.
Het doel is dat uw Smart Home denkt zoals u, dat het op de hoogte is van uw behoeften en dat het handelt in overeenstemming met het seizoen, het weer, uw aanwezigheid en levensstijl.
Meer dan 1001 mogelijkheden, zoals de juiste lichtsfeer voor uw omgeving.
Wij creëren een onvergelijkbare comfortabele levensstijl.

SU62PF-BT/UC

Hoe kan de SU62PF-BT/UC worden geconfigureerd?

De SU62PF-BT/UC kan eenvoudig worden geconfigureerd met de ELTAKO Connect-app. U vindt de app in de app store voor Android- en Apple-apparaten.

Kan ik de klok ook handmatig bedienen?

Ja, met een aangesloten bedrade pulsdrukker kunt u het contact op elk moment in- en uitschakelen. De schakelprogramma’s worden hierdoor niet beïnvloed.

Met welke spanning kan de SU62PF-BT/UC worden gebruikt?

De SU62PF-BT/UC kan worden gebruikt met 12 tot 230V wissel- of gelijkspanning.

Moet de tijd opnieuw worden ingesteld als er een stroomstoring is?

De SU62PF-BT/UC heeft een gangreserve van ongeveer 7 dagen. Gedurende deze periode hoeft de tijd niet opnieuw te worden ingesteld. Uiteraard blijft de configuratie permanent opgeslagen.

Welke verbruikers kan ik schakelen met de klok?

De SU62PF-BT/UC beschikt over een 10A/230V schakelcontact en kan bijvoorbeeld gloeilampen met een vermogen tot 2000W en LED verlichting tot maximaal 200W schakelen.

Technische informatie

Waar kan ik gebruiksaanwijzingen en andere technische informatie over mijn producten vinden?

Gebruiksaanwijzingen en technische informatie zijn te vinden op de respectieve productpagina, alsook in de rubriek “Download”.
U kunt onze catalogus ook downloaden of bestellen en gratis thuis laten bezorgen.

Wie is mijn contactpersoon voor technische vragen over Eltako-producten?

Uw algemene contactpersoon voor Eltako-producten is de vertegenwoordiger van uw gebied.
Zij zullen u deskundige hulp bieden bij de juiste planning, installatie en in geval van storingen.
Als u vragen heeft specifiek over Professional Smart Home producten, kunt u contact met ons opnemen.

WMS

Hoe is de WMS multisensor voor weergegevens aangesloten?

Hoe kan men de weerdata van de weer-multisensor WMS evalueren?

Met het multifunctionele sensorrelais MSR12-UC kunnen schakelcommando’s direct via drempelwaarden worden gegenereerd. Hiermee kunnen bijvoorbeeld zonweringsystemen via onze EGS12 en EGS61 groepsschakelaars worden aangestuurd. Ook andere toepassingen, zoals schemer gestuurde buitenverlichting, kunnen hiermee worden gerealiseerd. Met de weerstation gateway FWG14MS of weerstation zendmodule FWS61-24C DC kan de weerdata direct worden doorgegeven aan actoren van de 14- en 71-serie. Afhankelijk van de toepassing wordt vervolgens in de actoren rekening gehouden met deze data, bijvoorbeeld voor zonwering. Voor complexere oplossingen kan de weerdata in controllers worden gevisualiseerd en ook aan logica worden gekoppeld.

Hoe moet het weer-multisensor WMS worden geïnstalleerd?

Montage instructies vindt u in onze gebruiksaanwijzing gebruiksaanwijzing

Kunnen er meerdere evaluatie eenheden op de weer-multisensor WMS worden aangesloten?

Er kunnen maximaal 64 evaluatie eenheden MSR12-UC, FWG14MS of FWS61-24V DC op de weer-multisensor worden aangesloten.

Welke kabel heb ik nodig voor het aansluiten van de WMS weer-multisensor?

Dit kan een standaard telefoonkabel (J-Y(ST)Y 2 × 2 × 0,8) zijn.

Welke voeding heb ik nodig voor de WMS weer-multisensor?

Voor de voeding, inclusief verwarming van de regensensor, is een WNT15-24VDC/24W of WNT61-24VDC/10W voeding nodig.

Welke waarden levert de weer-multisensor WMS?

De weer-multisensor WMS meet de helderheid vanuit drie richtingen (0…99.000 lux), wind (0…35 m/s), regen en temperatuur (-40…+80°C).

ZGW16WL-IP

Hoe kan ik de huidige elektriciteitsmetergegevens en historische gegevens weergeven?

De gegevens kunnen via de ELTAKO connect-app of de webinterface van de ZGW16WL-IP worden weergegeven.

Hoe lang worden de historische gegevens op de ZGW16WL-IP opgeslagen? ?

De gegevens worden tot maximaal drie jaar op de ZGW16WL-IP opgeslagen.

Kan ik de elektriciteitsmetergegevens ook doorsturen naar andere systemen of integreren?

Ja, de elektriciteitsmetergegevens kunnen ook via REST API of MQTT doorgestuurd of geïntegreerd worden.

Kan ik ook meerdere elektriciteitsmeters met ieders een aparte ZGW16WL-IP in bedrijf stellen?

Ja, er kunnen ook meerdere ZGW16WL-IP’s gekoppeld worden in de ELTAKO connect-app.

Welke elektriciteitsmeters kan ik gebruiken met de ZGW16WL-IP?

Alleen de ELTAKO modbus-elektriciteitsmeters, zoals bijv. de DSZ15DZMOD kunnen gebruikt worden.