AIUTO RAPIDO - I NOSTRI NUMERI DI SERVIZIO

Persona di contatto Germania (Michael Länge, Head of export) +49 (0)711 94350000 export@eltako.de

Carlo Palmieri (Direzione vendite) +39 329 6897235 carlo.palmieri@eltako.com

Nicola Carli (Assistenza tecnica e commerciale) +39 320 6350851 nicola.carli@eltako.com

Tutti i contatti

Domande e risposte

Casa intelligente

Che cos’è una casa intelligente?
I nuovi edifici e i vecchi edifici ristrutturati devono essere economici, sostenibili, efficienti dal punto di vista energetico, confortevoli e utilizzabili a lungo termine. Cerchiamo di soddisfare questa domanda con i nostri prodotti e le nostre soluzioni. Per noi è importante che interagiscano in modo intelligente, intuitivo e sicuro. L’obiettivo è far sì che la casa intelligente pensi come voi, conosca le vostre esigenze e agisca in base alla stagione, al tempo, alla presenza e allo stile di vita. Oltre 1001 possibilità, come la giusta atmosfera di illuminazione per l’ambiente. Creiamo per voi uno stile di vita confortevole senza eguali.
Come funziona una casa intelligente?

Una casa intelligente è tipicamente composta da diversi elementi. Questi includono attuatori come regolatori di radiatori, lampade, tapparelle, tende e sistemi di ventilazione, che possono essere facilmente integrati in una casa intelligente.
Dispositivi di input in modo che sia sufficiente anche un breve clic su un interruttore o, naturalmente, toccare lo smartphone. Le funzioni essenziali della stanza, come l’accensione e lo spegnimento delle luci, sono sempre disponibili sotto forma di pulsante sulla parete.
Inoltre, i sensori necessari, ad esempio, per misurare la temperatura dell’ambiente o le condizioni atmosferiche e per segnalare se porte e finestre sono aperte o chiuse. In combinazione con un pannello di controllo Smart Home (Eltako Safe, wibutler, mediola), questi due componenti costituiscono il cuore di una Smart Home.
Infine, ma non meno importante, il collegamento in rete, che riunisce tutti i fili del sistema per formare la cassaforte, in modo che tutti i componenti possano parlare tra loro ed essere controllati.

DALI

Che cos’è il Broadcast?

I broadcast sono semplici telegrammi che distribuiscono il comando in modo uguale a tutti i partecipanti.

Che cos’è il DALI-2?

DALI-2 è un nuovo standard disponibile da novembre 2014. Il DALI-2 intende eliminare le ambiguità dello standard esistente e garantire una migliore interoperabilità tra i dispositivi di produttori diversi.

Che cos’è il DALI?

DALI è l’acronimo di Digital Addressable Lighting Interface e significa che le luci DALI possono essere indirizzate e controllate individualmente.

Che cos’è il single/multimaster?

Master singolo significa che in un sistema DALI c’è un solo master che invia i comandi agli slave (dispositivi operativi). Multimaster significa che la comunicazione attiva è consentita a più partecipanti su una stessa linea. Qualcosa del genere sarà necessario, ad esempio, per pulsanti, rilevatori di movimento, smartphone o simili.

Che cos’è un gruppo DALI?

Un gruppo è una combinazione di diversi dispositivi operativi che vengono controllati insieme tramite l’indirizzo del gruppo.

Che potenza richiedono i dispositivi operativi?

Max. 2mA.

Che voltaggio richiedono le apparecchiature?

Lo standard DALI prevede che il range di tensione sia compreso tra 9,5 e 22 volt.

Come si assembla l’autobus? Stella, anello, albero …

Tutto è permesso tranne l’anello.

Cosa sono i dispositivi operativi?

I dispositivi operativi DALI possono essere, ad esempio, B. Driver LED con interfaccia DALI integrata.

Cosa sono le scene?

Una scena definisce uno stato specifico per ogni dispositivo operativo (valore di oscuramento, temperatura del colore, colore a seconda del tipo di dispositivo).

Di quali componenti ho bisogno per il DALI?

Il sistema DALI più semplice consiste in un’alimentazione del bus DALI, un dispositivo operativo DALI, ad esempio un driver LED.

Posso installare il bus DALI insieme all’alimentazione a 230V dei dispositivi?

Posso mischiare DALI e DALI-2?

In pratica, vengono utilizzati gli stessi comandi per DALI e DALI-2, quindi i dispositivi DALI-2 possono essere utilizzati senza problemi nei sistemi convenzionali.

Quanti dispositivi operativi sono possibili?

In un circuito DALI sono ammessi 64 dispositivi operativi DALI.

Quanti gruppi sono possibili?

In una linea DALI sono possibili al massimo 16 gruppi.

Quanto può essere lunga una linea DALI?

Max. 300 m con una sezione trasversale di 1,5 mm².

Un dispositivo operativo può far parte di più gruppi?

Sì. Max. in 16 gruppi

ESB62-IP

È possibile assegnare una priorità all’ingresso di controllo dell’ESB62-IP?

Questo non è ancora possibile.

È possibile collegare un interruttore agli ingressi di controllo invece di un pulsante che può essere montato davanti?

Sì, è possibile.

La direzione di movimento dell’ESB62-IP non viene visualizzata correttamente nell’applicazione Apple Home.

Assicurarsi che le uscite di commutazione dell’ESB62-IP siano collegate nel modo giusto.

Nell’app Apple Home viene visualizzata una percentuale errata.

Lasciare che l’ESB62-IP si sposti dal basso verso l’alto per calibrarlo automaticamente.

ESR62-IP

Può essere utilizzato anche per commutare tensioni basse (ad esempio 12V) senza problemi?

Sì, è possibile con il modello ESR62PF. Il contatto qui è privo di potenziale.

EUD62-IP

Il pulsante collegato sull’EUD viene premuto e non succede nulla.

Provare a premere a lungo il pulsante. Forse la luminosità minima è impostata troppo bassa. È possibile aumentare la luminosità minima tramite l’app Eltako Connect.

EUD62NPN-IPM/110-240V

Cosa devo fare se il dispositivo Matter non può essere accoppiato?

Provare a ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo. Consultare il manuale d’uso del dispositivo Matter.

Di cosa ho bisogno per controllare un dispositivo tramite Matter?

Per controllare un dispositivo tramite Matter, è necessario un controller Matter corrispondente.

A seconda dell’ecosistema, esistono diversi controller Matter; nel caso di Apple Home, ad esempio, si tratta di un HomePod mini.

È necessario l’accesso a Internet per utilizzare Matter?

No, i dispositivi Matter possono essere utilizzati anche senza accesso a Internet.

Per quanto tempo devo associare il mio dispositivo Matter tramite il codice QR durante la messa in funzione iniziale?

Dopo che il dispositivo Matter è stato alimentato, si hanno a disposizione 15 minuti per completare la messa in funzione iniziale.

Sarà quindi necessario scollegare e ricollegare brevemente il dispositivo Matter per accoppiarlo.

Posso sempre utilizzare il codice QR Matter incluso per associare il dispositivo Matter?

No, il codice QR Matter può essere utilizzato solo per l’accoppiamento nel primo ecosistema, ad esempio Apple Home. Se si aggiunge un altro ecosistema, è necessario generare un nuovo codice QR o un codice numerico dall’ecosistema che ha già effettuato il pairing.

Posso utilizzare i dispositivi Matter con più ecosistemi contemporaneamente?

Sì, in linea di principio è possibile. I genitori possono controllare il dispositivo Matter tramite l’app Apple Home con un iPhone, ad esempio, e i bambini possono controllarlo tramite l’app Amazon Alexa con un dispositivo Android.

Informazioni tecniche

Chi è il mio contatto per le domande tecniche sui prodotti Eltako?

Il contatto generale per i prodotti Eltako è la hotline del servizio tecnico.
Vi forniranno un’assistenza esperta per la corretta progettazione, l’installazione e in caso di malfunzionamenti.
Se avete domande specifiche sui prodotti Professional Smart Home, sono disponibili altri contatti.

Dove posso trovare le istruzioni per l’uso e altre informazioni tecniche sui miei prodotti?

Le istruzioni per l’uso e le informazioni tecniche sono disponibili sulla pagina del prodotto in questione e nella sezione “Download”.
Potete anche scaricare il nostro catalogo o ordinarlo gratuitamente a casa.

Prodotti

Dove posso acquistare i prodotti Eltako?

Le aziende specializzate possono acquistare i prodotti Eltako presso i grossisti di materiale elettrico. Come utente finale, rivolgersi al proprio elettricista di fiducia.

Serie 62-IP

Cosa differenzia la serie 64 dalla serie 62-IP?

La serie 64 avrà anche un modulo radio EnOcean.

Cosa fare se la serie 62-IP non può ancora essere appresa?

Controllare le impostazioni della WLAN. La comunicazione tra dispositivi potrebbe essere vietata nella vostra WLAN. Questo è spesso il caso, ad esempio, delle WLAN per gli ospiti.

Cosa fare se la serie 62-IP non può essere insegnata?

Controllare le impostazioni della WLAN. La comunicazione tra dispositivi potrebbe essere vietata nella vostra WLAN. Questo è spesso il caso, ad esempio, delle WLAN per gli ospiti.

Il dispositivo non riceve l’ultima versione del firmware, anche se so che c’è un aggiornamento da parte di Eltako.

Assicurarsi che il dispositivo sia collegato a Internet. Se siete sicuri che l’aggiornamento è stato rilasciato da più di 12 ore, il dispositivo dovrebbe aver già scaricato l’aggiornamento. Assicurarsi che il prodotto si trovi in uno stato di inattività (ad es. uscita a relè disattivata) per alcuni secondi, in modo da poterlo riavviare.

Il dispositivo risulta “non disponibile” in Apple Home.

Assicurarsi di essere sulla WLAN corretta.

L’applicazione Eltako Connect comunica direttamente con la serie 62-IP per la configurazione (non è necessario un modulo aggiuntivo)?

L’applicazione Eltako Connect può comunicare direttamente con la serie 62-IP tramite WLAN. Tuttavia, si consiglia di utilizzare un router/punto di accesso WLAN, obbligatorio ad esempio per Apple HomeKit.

Per controllare la serie 62-IP tramite i dispositivi Apple è necessario Apple Home?

Sì, è necessario Apple Home. L’applicazione Eltako Connect viene utilizzata solo per la configurazione. Inoltre, è possibile il controllo tramite API REST.

Volevo fare un reset di fabbrica con il pulsante locale, ma non succede nulla / il dispositivo si riavvia e basta.

Assicurarsi che il dispositivo non sia stato acceso per più di 5 minuti. Per motivi di sicurezza, la funzione verrà disattivata 5 minuti dopo l’avvio. In alternativa, provare a eseguire un reset di fabbrica interrompendo la tensione di rete o utilizzando l’app Eltako Connect.

Servizio

Dove posso trovare il servizio di incisione Eltako?

In Downloads troverete una selezione di modelli di incisione. È possibile ordinare anche incisioni individuali.

WMS

Come deve essere installato il multisensore di dati meteo WMS?

Le istruzioni per l’installazione sono riportate nel nostro manuale di istruzioni.

Come è collegato il multisensore di dati meteo WMS?

Come si possono analizzare i dati meteo?

Con l’MSR12-UC, i comandi di commutazione possono essere generati direttamente tramite valori di soglia. Ciò consente di controllare i sistemi di ombreggiatura, ad esempio, con i nostri interruttori di gruppo EGS12 e EGS61. Può essere utilizzato anche per altre applicazioni, come l’illuminazione esterna controllata dal crepuscolare.

Con l’FWG14MS o l’FWS61-24C DC, i dati possono essere trasmessi direttamente agli attuatori delle serie 14 e 71. I dati meteorologici per il controllo dell’ombreggiatura, ad esempio, vengono poi presi in considerazione dagli attuatori a seconda dell’applicazione. Per soluzioni più complesse, i dati meteorologici possono essere visualizzati nei controllori e collegati alle logiche.

Di quale alimentazione ho bisogno per il multisensore di dati meteo WMS?

Per l’alimentazione, compreso il riscaldamento del sensore pioggia, è necessario un alimentatore WNT15- 24VDC/24W o WNT61-24VDC/10W.

È possibile collegare più unità di valutazione al multisensore di dati meteo WMS?

È possibile collegare al multisensore di dati meteo fino a 64 unità di valutazione MSR12-UC, FWG14MS o FWS61-24V DC per valutare più volte un WMS.

Quale cavo di collegamento devo posare al multisensore di dati meteo WMS?

Il collegamento si effettua con un cavo telefonico standard (J-Y(ST)Y 2 × 2 × 0,8).

Quali dati fornisce il multisensore di dati meteo?

La stazione meteorologica registra la luminosità da tre direzioni (0…99.000 lux), il vento (0…35 m/s), la pioggia e la temperatura (-40…+80°C).

ZGW16WL-IP

Come posso visualizzare le letture attuali del contatore elettrico e i dati storici?

I dati possono essere visualizzati tramite l’app ELTAKO Connect o l’interfaccia web dello ZGW16WL-IP.

Per quanto tempo vengono conservati i dati storici sullo ZGW16WL-IP?

I dati vengono memorizzati sullo ZGW16WL-IP per un massimo di tre anni.

Posso anche inoltrare i valori del contatore elettrico ad altri sistemi o integrarli?

Sì, i valori del contatore elettrico possono essere trasmessi o integrati anche tramite REST-API o MQTT.

Posso gestire anche diversi contatori elettrici, ognuno con un ZGW16WL-IP separato?

Sì, diversi ZGW16WL-IP possono essere utilizzati anche con l’app ELTAKO Connect.

Quali contatori elettrici posso utilizzare con lo ZGW16WL-IP?

È possibile utilizzare solo contatori elettrici ELTAKO Modbus, come il DSZ15DZMOD.