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Preguntas y respuestas

EUD62NPN-IPM/110-240V

¿De cuánto tiempo dispongo para registrar mi dispositivo Matter mediante el código QR durante la puesta en servicio inicial?
Una vez alimentado su dispositivo Matter, dispone de 15 minutos para realizar la puesta en marcha inicial. A continuación, deberá desconectar brevemente el dispositivo Matter de la red eléctrica y volver a conectarlo para poder programarlo de nuevo.
¿Necesito acceso a Internet para utilizar Matter?

No, los dispositivos Matter también pueden utilizarse sin acceso a Internet.

¿Puedo utilizar dispositivos Matter con varios ecosistemas al mismo tiempo?

Sí, en general es posible. Los padres pueden controlar los dispositivos Matter a través de la app Apple Home con un iPhone, por ejemplo, mientras que los niños pueden controlarlos a través de la App Amazon Alexa con un dispositivo Android.

¿Puedo utilizar siempre el código QR Matter suministrado para programar el dispositivo Matter?

No, el código QR Matter solo puede utilizarse para el enlazamiento en el primer ecosistema, por ejemplo, Apple Home. Si posteriormente se desea añadir otro ecosistema, deberá generarse un nuevo código QR o numérico desde el ecosistema que ya se ha enlazado.

¿Qué hago si no se puede programar el dispositivo Matter?

Intente restablecer la configuración de fábrica del dispositivo. Consulte el manual de instrucciones de su dispositivo Matter.

¿Qué necesito para controlar un dispositivo a través de Matter?

Para controlar un dispositivo a través de Matter, necesitas un controlador Matter adecuado.

Existen diferentes controladores Matter en función del ecosistema, por ejemplo, un HomePod mini para Apple Home.

Información técnica

¿Dónde puedo encontrar las instrucciones de uso y otra información técnica sobre mis productos?

Las instrucciones de uso y la información técnica se pueden encontrar en la página del producto correspondiente, así como en la sección de «Descargas».
También puede descargar nuestro catálogo o pedirlo a domicilio de forma gratuita.

¿Quién es mi contacto para las preguntas técnicas sobre los productos Eltako?

Su contacto general para los productos de Eltako es la línea de asistencia técnica.
Le ayudarán de forma experta en la correcta planificación, instalación y en caso de mal funcionamiento.
Si tiene alguna pregunta específica sobre los productos Professional Smart Home, tiene a su disposición más contactos.

Productos

¿Dónde puedo comprar los productos Eltako?

Las empresas especializadas pueden adquirir los productos Eltako en los mayoristas eléctricos. Como usuario final, póngase en contacto con el electricista de su confianza.

Serie 62-IP

El dispositivo muestra «no disponible» en el Apple Home.

Asegúrate de que estás en la red Wi-Fi correcta.

El dispositivo no recibe la última versión del firmware, aunque sé que hay una actualización de Eltako.

Asegúrese de que la unidad está conectada a Internet. Si está seguro de que la actualización se ha publicado hace más de 12 horas, el dispositivo ya debería haber descargado la actualización. Asegúrese de que el producto se encuentra en un estado inactivo (por ejemplo, salida de relé desactivada) durante unos segundos para que pueda reiniciarse.

He intentado restablecer los ajustes de fábrica con el pulsador local, pero no pasa nada / la unidad sólo se reinicia.

Asegúrese de que el dispositivo no ha estado encendido durante más de 5 minutos. Por razones de seguridad, la función se desactiva 5 minutos después del arranque. Como alternativa, intente restablecer los ajustes de fábrica desconectando la tensión de red o utilizando la aplicación Eltako Connect.

¿Qué distingue la Serie64 de al Serie62-IP?

La Serie64 también tendrá un módulo de radio EnOcean.

¿Qué hacer si la Serie62-IP sigue sin poder enlazarse?

Comprueba tu configuración Wi-Fi. La comunicación entre dispositivos puede estar prohibida en su WLAN. Esto suele ocurrir, por ejemplo, en las redes WLAN para invitados.

¿Qué hacer si no se puede enlazar los BR62-IP?

Reinicie la Serie62-IP.
La Serie62-IP está en modo de enlazamiento sólo 10 minutos después de la puesta en marcha. Después, se apaga por razones de seguridad. Después de oír el pitido, espere unos 15 segundos antes de iniciar el enlazamiento.

¿Se comunica la App Eltako Connect directamente con la Serie62-IP para la configuración (no se necesita ningún módulo adicional)?

La APP Eltako Connect puede comunicarse directamente con la Serie62-IP a través de WLAN. Sin embargo, recomendamos el uso de un router/punto de acceso WLAN, obligatorio para Apple HomeKit, por ejemplo.

¿Se necesita Apple Home para controlar la Serie62-IP a través de dispositivos Apple?

Sí, se requiere Apple Home. La APP Eltako Connect sólo se utiliza para la configuración. Además, es posible el control a través de REST API.

Service

¿Dónde puedo encontrar el servicio de grabado de Eltako?

En Descargas encontrará una selección de plantillas de grabado. También puede pedir grabados individuales.

Smart Home

¿Cómo funciona una casa inteligente?

Un hogar inteligente suele constar de varios elementos. Entre ellos se encuentran actuadores como controladores de radiadores, lámparas, persianas y sistemas de ventilación, que pueden integrarse fácilmente en una casa inteligente.
dispositivos de entrada, de modo que incluso un breve clic en un interruptor o, por supuesto, un toque en el smartphone es suficiente. Las funciones esenciales de la habitación, como encender y apagar las luces, están siempre disponibles en forma de pulsador en la pared.
Además, se necesitan sensores para medir la temperatura de la habitación o el tiempo, por ejemplo, y dar una señal sobre si las puertas y ventanas están abiertas o cerradas. En combinación con un panel de control de casa inteligente (Eltako Safe, wibutler, mediola), estos dos componentes forman el corazón de una casa inteligente.
Por último, pero no por ello menos importante, la conexión en red, que une todos los hilos del sistema para formar la caja fuerte, de modo que todos los componentes puedan hablar entre sí y ser controlados.

¿Qué es una casa inteligente?

Los edificios nuevos y los antiguos renovados deben ser económicos, sostenibles, energéticamente eficientes, cómodos y utilizables a largo plazo.
Intentamos cubrir esta necesidad con nuestros productos y soluciones. Para nosotros es importante que interactúen de forma inteligente, intuitiva y segura.
El objetivo es que tu casa inteligente piense como tú, conozca tus necesidades y actúe en función de la estación, el clima, la presencia y el estilo de vida.
Más de 1001 posibilidades, como la iluminación adecuada para el ambiente.
Creamos un estilo de vida cómodo sin igual para usted.