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Fragen und Antworten

Baureihe 62-IP

Das Gerät bekommt nicht die neueste Firmware-Version, obwohl ich weiß, dass es ein Update von Eltako gibt.
Stelle sicher, dass das Gerät mit dem Internet verbunden ist. Wenn du sicher bist, dass das Update bereits seit mehr als 12 Stunden veröffentlicht ist, sollte das Gerät das Update bereits heruntergeladen haben. Stelle sicher, dass das Produkt für einige Sekunden in einem inaktiven Zustand ist (z.B. Relaisausgang aus), damit es einen Neustart durchführen kann.
Gerät zeigt „nicht verfügbar“ in der Apple Home.

Stelle sicher, dass du dich im richtigen WLAN befindest.

Ich wollte einen Werksreset mit dem lokalen Taster durchführen, aber es passiert nichts / das Gerät startet nur neu.

Stelle sicher, dass das Gerät nicht länger als 5 min eingeschaltet war. Die Funktion wird aus Sicherheitsgründen 5 Minuten nach dem Start deaktiviert. Versuche alternativ einen Werksreset über das Unterbrechen der Netzspannung oder die Eltako Connect App.

Kommuniziert die Eltako Connect-App zur Konfiguration direkt mit der BR62-IP (wird kein Zusatzmodul benötigt)?

Die Eltako Connect-App kann direkt via WLAN mit der BR62-IP kommunizieren. Wir empfehlen allerdings die Verwendung eines WLAN-Routers/Access-Point, dieser ist z.B. für Apple HomeKit zwingend erforderlich.

Was tun, wenn sich die BR62-IP immer noch nicht einlernen lässt?

Kontrolliere deine WLAN-Einstellungen. Eventuell ist in deinem WLAN die Kommunikation zwischen Geräten untereinander untersagt. Dies ist z.B. häufig in Gast-WLANs der Fall.

Was tun, wenn sich die BR62-IP nicht einlernen lässt?

Kontrolliere deine WLAN-Einstellungen. Eventuell ist in deinem WLAN die Kommunikation zwischen Geräten untereinander untersagt. Dies ist z.B. häufig in Gast-WLANs der Fall.

Was unterscheidet die BR64 von der BR62-IP?

Die BR64 wird zusätzlich noch über ein EnOcean-Funkmodul verfügen.

Wird Apple Home zur Steuerung der BR62-IP über Apple-Geräte vorausgesetzt?

Ja, Apple Home wird vorausgesetzt. Die Eltako Connect-App dient nur zur Konfiguration. Darüber hinaus ist eine Steuerung per REST-API möglich.

ESB62-IP

Darf an den Steuereingängen, für einen eventuell davor montierten Steuertaster, auch ein Schalter angeschlossen werden?

Ja, das ist möglich.

Die Bewegungsrichtung des ESB62-IP wird in der Apple Home App nicht korrekt angezeigt.

Stelle sicher, dass die Schaltausgänge des ESB62-IP richtig herum angeschlossen sind.

In der Apple Home App wird eine falsche Prozentanzeige dargestellt.

Lasse den ESB62-IP einmal von ganz unten nach ganz oben fahren, um ihn automatisch zu Kalibrieren.

Lässt sich der Steuereingang am ESB62-IP priorisieren? 

Zum jetzigen Zeitpunkt ist das noch nicht möglich.

ESR62-IP

Lassen sich damit problemlos auch Kleinspannungen (z.B. 12V) schalten?

Ja, dies ist mit dem ESR62PF möglich. Der Kontakt ist hier potentialfrei

EUD62-IP

Der angeschlossene Taster am EUD wird gedrückt und es passiert nichts.

Versuche es mit einem langen Tastendruck. Vielleicht ist die Mindesthelligkeit zu niedrig eingestellt. Du kannst die Mindesthelligkeit über die Eltako Connect-App erhöhen.

EUD62NPN-IPM/110-240V

Benötige ich einen Internetzugang, um Matter zu nutzen?

Nein, Matter Geräte können auch ohne Internetzugang genutzt werden.

Kann ich Matter-Geräte auch mit mehreren Ökosystemen parallel verwenden?

Ja, das ist grundsätzlich möglich. Die Eltern können das Matter-Geräte z.B. über die Apple Home App mit einem iPhone steuern, die Kinder über die Amazon Alexa App mit einem Android-Gerät.

Kann ich zum Anlernen des Matter-Gerätes immer den mitgelieferten Matter-QR-Code verwenden?

Nein, der Matter-QR-Code kann nur zum Anlernen im ersten Ökosystem, z.B. Apple Home, verwendet werden. Soll anschließend ein weiteres Ökosystem hinzugefügt werden, dann muss vom bereits eingelernten Ökosystem ein neuer QR-Code, bzw. Zifferncode, erzeugt werden.

Was benötige ich, um ein Gerät über Matter zu steuern?

Um ein Gerät über Matter zu steuern, benötigst du einen passenden Matter-Controller.

Je nach Ökosystem gibt es unterschiedliche Matter-Controller, bei Apple Home ist dies z.B. ein HomePod mini.

Was mache ich, wenn sich das Matter Gerät nicht einlernen lässt?

Versuche das Gerät auf Werkseinstellungen zurückzusetzen. Bitte schaue dafür in die Bedienungsanleitung deines Matter Gerätes.

Wie lange habe ich bei der Erstinbetriebnahme Zeit, mein Matter-Gerät über den QR-Code anzulernen?

Nachdem dein Matter-Gerät mit Strom versorgt wurde, hast du 15 Minuten Zeit, die Erstinbetriebnahme durchzuführen.

Anschließend musst du das Matter-Gerät kurz von der Stromversorgung trennen und wieder anschließen, um das Gerät erneut anlernen zu können.

Produkte

Wo kann ich Eltako-Produkte erwerben?

Fachbetriebe können Eltako-Produkte im Elektrogroßhandel erwerben. Als Endanwender wenden Sie sich bitte an den Elektriker ihres Vertrauens.

Service

Wo finde ich den Eltako-Gravur-Service?

Bei Downloads finden Sie eine Auswahl an Gravur-Vorlagen. Ebenfalls können Sie individuelle Gravuren bestellen.

Smart Home

Was ist ein intelligentes Zuhause?

Neubauten und kernsanierte Altbauten sollen wirtschaftlich, nachhaltig, energieeffizient, komfortabel und langfristig nutzbar sein.
Diesen Bedarf versuchen wir mit unseren Produkten und Lösungen abzudecken. Dabei ist es wichtig für uns, dass sie intelligent, intuitiv und sicher zusammenspielen.
Ziel ist es, dass Ihr Smart Home so denkt wie Sie, es weiß über Ihre Bedürfnisse Bescheid und handelt im Einklang mit Jahreszeit, Witterung, Präsenz und Lebensstil.
Über 1001 Möglichkeiten, wie zum Beispiel die passende Lichtstimmung zur Atmosphäre.
Wir schaffen für Sie einen komfortablen Lifestyle ohnegleichen.

Wie funktioniert ein Smart Home?

Ein Smart Home besteht typischerweise aus mehreren Elementen. Dazu gehören zum einen Aktoren wie Heizkörperregler, Lampen, Rollläden, Jalousien und Lüftungsanlagen, welche sich einfach in ein Smart Home einbinden lassen.
Eingabegeräte so dass auch ein kurzer Klick auf einem Schalter reicht oder natürlich das Tippen auf dem Smartphone. Essentielle Funktionen im Raum, wie das Ein- und Ausschalten von Licht stehen in Form einer Taste an der Wand immer zur Verfügung.
Darüber hinaus Sensoren welche beispielsweise zum Messen von Raumtemperaturen oder dem Wetter benötigt werden und ein Signal geben, ob Türen und Fenster geöffnet oder geschlossen sind.  In Verbindung mit einer Smart Home Zentrale (Eltako Safe, wibutler, mediola) bilden diese beiden Komponenten das Herzstück in einem Smart Home.
Zu guter Letzt die Vernetzung, welche alle Stränge des Systems zum Safe zusammenlaufen lassen und dadurch alle Komponenten regelrecht mit einander sprechen und regelbar sind.

Technische Informationen

Wer ist mein Ansprechpartner bei technischen Fragen zu Eltako-Produkten?

Ihr allgemeiner Ansprechpartner zu Eltako-Produkten ist die technische Service-Hotline.
Sie helfen Ihnen fachmännisch bei der richtigen Planung, der Installation und im Falle von Funktionsstörungen.
Sollten Sie Fragen speziell zu Professional Smart Home Produkten haben, stehen Ihnen weitere Ansprechpartner zur Verfügung.

Wo finde ich Bedienungsanleitungen und weitere technische Informationen zu meinen Produkten?

Bedienungsanleitungen und technische Informationen finden Sie auf der jeweiligen Produkt-Seite, sowie im Bereich “Download”.
Gerne können Sie sich auch unseren Katalog herunterladen oder kostenlos Nachhause bestellen.