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Questions et réponses

Des produits

Où puis-je acheter des produits Eltako ?
Les entreprises spécialisées peuvent acheter les produits Eltako chez les grossistes en matériel électrique. En tant qu’utilisateur final, veuillez vous adresser à votre électricien de confiance.

ESB62-IP

Est-il possible de donner la priorité à l’entrée de commande sur l’ESB62-IP ?

À l’heure actuelle, ce n’est pas encore possible.

L’application Apple Home affiche un pourcentage incorrect.

Laisse l’ESB62-IP se déplacer une fois de tout en bas à tout en haut pour qu’il se calibre automatiquement.

Le sens de déplacement de l’ESB62-IP ne s’affiche pas correctement dans l’application Apple Home.

Assure-toi que les sorties de commutation de l’ESB62-IP sont connectées dans le bon sens.

Peut-on également raccorder un interrupteur aux entrées de commande, pour un éventuel bouton-poussoir de commande monté devant ?

Oui, c’est possible.

ESR62-IP

Est-ce que cela permet de commuter sans problème des tensions très basses (par ex. 12V) ?

Oui, c’est possible avec l’ESR62PF. Le contact est ici libre de potentiel

EUD62-IP

On appuie sur le bouton-poussoir connecté à l’EUD et il ne se passe rien.

Essaie d’appuyer longuement sur le bouton. La luminosité minimale est peut-être réglée trop bas. Tu peux augmenter la luminosité minimale via l’application Eltako Connect.

Informations techniques

Où puis-je trouver des modes d’emploi et d’autres informations techniques sur mes produits ?

Vous trouverez les modes d’emploi et les informations techniques sur la page de chaque produit, ainsi que dans la rubrique « Téléchargement ».
Vous pouvez également télécharger notre catalogue ou le commander gratuitement à domicile.

Qui est mon interlocuteur pour les questions techniques concernant les produits Eltako ?

Votre interlocuteur général pour les produits Eltako est la hotline du service technique.
Ils vous aident de manière professionnelle à planifier correctement, à installer et en cas de dysfonctionnement.
Si vous avez des questions spécifiques sur les produits Professional Smart Home, d’autres interlocuteurs sont à votre disposition.

Série 62-IP

Apple Home est-il nécessaire pour contrôler la série 62-IP via des appareils Apple ?

Oui, Apple Home est requis. L’application Eltako Connect sert uniquement à la configuration. En outre, un contrôle via REST-API est possible.

Est-ce que l’application Eltako Connect communique directement avec la série 62-IP pour la configuration (aucun module supplémentaire n’est nécessaire) ?

L’application Eltako Connect peut communiquer directement avec la série 62-IP via WLAN. Nous recommandons toutefois l’utilisation d’un routeur/point d’accès WLAN, celui-ci étant obligatoire pour Apple HomeKit par exemple.

J’ai voulu effectuer une réinitialisation d’usine avec le bouton local, mais rien ne se passe / l’appareil ne fait que redémarrer.

Assure-toi que l’appareil n’a pas été allumé pendant plus de 5 minutes. Pour des raisons de sécurité, cette fonction est désactivée 5 minutes après le démarrage. Essaie alternativement une réinitialisation d’usine par la coupure de la tension du réseau ou par l’application Eltako Connect.

L’appareil indique « non disponible » dans l’Apple Home.

Assure-toi que tu es sur le bon réseau WLAN.

L’appareil ne reçoit pas la dernière version du firmware, bien que je sache qu’il existe une mise à jour d’Eltako.

Assure-toi que l’appareil est connecté à Internet. Si tu es sûr que la mise à jour est publiée depuis plus de 12 heures, l’appareil devrait déjà avoir téléchargé la mise à jour. Assure-toi que le produit est dans un état inactif pendant quelques secondes (par ex. sortie de relais désactivée) afin qu’il puisse effectuer un redémarrage.

Qu’est-ce qui différencie la série 64 de la série 62-IP ?

La série 64 disposera en outre d’un module radio EnOcean.

Que faire si la série 62-IP ne peut toujours pas être programmée ?

Vérifie tes paramètres WLAN. Il se peut que la communication entre les appareils soit interdite sur ton réseau local sans fil. C’est souvent le cas, par exemple, dans les réseaux WLAN d’invités.

Que faire si la série BR62-IP ne peut pas être programmée ?

Vérifie tes paramètres WLAN. Il se peut que la communication entre les appareils soit interdite sur ton réseau local sans fil. C’est souvent le cas, par exemple, dans les réseaux WLAN d’invités.

Service

Où puis-je trouver le service de gravure Eltako ?

Dans la rubrique Téléchargements, vous trouverez une sélection de modèles de gravure. Vous pouvez également commander des gravures individuelles.

Smart Home

Comment fonctionne une maison intelligente ?

Une maison intelligente se compose typiquement de plusieurs éléments. Il s’agit d’une part d’actionneurs tels que les régulateurs de radiateurs, les lampes, les volets roulants, les stores et les systèmes de ventilation, qui peuvent être facilement intégrés dans une maison intelligente.
Périphériques d’entrée de sorte qu’un bref clic sur un interrupteur suffit également ou, bien sûr, la frappe sur le smartphone. Les fonctions essentielles dans la pièce, telles que l’allumage et l’extinction de la lumière, sont toujours disponibles sous la forme d’un bouton sur le mur.
En outre, des capteurs sont nécessaires, par exemple, pour mesurer la température d’une pièce ou le temps qu’il fait et qui donnent un signal indiquant si les portes et les fenêtres sont ouvertes ou fermées. En combinaison avec une centrale Smart Home (Eltako Safe, wibutler, mediola), ces deux composants constituent le cœur d’une maison intelligente.
Enfin, la mise en réseau, qui permet à toutes les branches du système de converger vers le coffre-fort et à tous les composants de se parler et de se régler.

Qu’est-ce qu’une maison intelligente ?

Les nouvelles constructions et les anciens bâtiments rénovés doivent être économiques, durables, efficaces sur le plan énergétique, confortables et utilisables à long terme.
Nous essayons de répondre à ce besoin avec nos produits et nos solutions. Pour cela, il est important pour nous qu’ils interagissent de manière intelligente, intuitive et sûre.
L’objectif est que votre maison intelligente pense comme vous, qu’elle soit au courant de vos besoins et qu’elle agisse en fonction de la saison, du temps, de votre présence et de votre style de vie.
Plus de 1001 possibilités, comme par exemple l’ambiance lumineuse adaptée à l’atmosphère.
Nous créons pour vous un style de vie confortable sans pareil.