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Informations sur la protection des données pour les clients et les personnes intéressées

conformément aux articles 13 et 14 du règlement général sur la protection des données DSGVO

La protection des données est une préoccupation importante pour nous et fait donc également partie de notre code de conduite. Ci-dessous, nous vous informons de la manière dont nous traitons vos données et des droits dont vous disposez.

1. Qui est responsable du traitement des données et qui pouvez-vous contacter ?
Eltako GmbH
Hofener Straße 54
70736 Fellbach
Direction : Horst Ulrich Ziegler, Ulrich Ziegler
E-Mail: info@eltako.de

2. Coordonnées du délégué à la protection des données
Stefan Knecht
Rotdornweg 7
73230 Kirchheim/Teck
Tel.: 07021 487628
E-Mail: datenschutz@eltako.de

3. Finalités du traitement et base juridique
Vos données personnelles seront traitées conformément aux dispositions du règlement général sur la protection des données (DSGVO), de la loi fédérale sur la protection des données BDSG et d’autres réglementations pertinentes en matière de protection des données. Le traitement et l’utilisation des données individuelles dépendent du service convenu ou demandé. Vous trouverez dans nos documents contractuels, nos formulaires, nos déclarations de consentement et, le cas échéant, dans d’autres informations mises à votre disposition, des détails et des compléments sur les finalités du traitement.

3.1 Consentement (art. 6 al. 1 lettre a DSGVO)
Si vous nous avez donné votre consentement au traitement des données personnelles, le consentement respectif constitue la base juridique du traitement qui y est mentionné. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir. Ceci s’applique en particulier à la publication de vos coordonnées sur notre site Internet.

3.2 Exécution des obligations contractuelles (article 6 (1) (b) DSGVO)
Nous traitons vos données personnelles pour exécuter nos contrats avec vous, c’est-à-dire notamment dans le cadre de la saisie des commandes, de la production, de la livraison, de la facturation et du service de nos produits. En outre, vos données personnelles seront traitées pour mener à bien des mesures et des activités dans le cadre de relations précontractuelles, telles que la préparation d’offres.

3.3 Respect des obligations légales (article 6 (1) (c) DSGVO)
Nous traitons vos données personnelles si cela est nécessaire pour le respect des obligations légales (par exemple, les lois commerciales et fiscales). En outre, nous pouvons traiter vos données pour remplir les obligations de contrôle fiscal et de déclaration (comparaison avec les listes de sanctions) et pour archiver les données à des fins de protection et de sécurité des données ainsi que d’inspection par les autorités. En outre, la divulgation de données personnelles peut devenir nécessaire dans le cadre de mesures officielles/judiciaires aux fins de collecte de preuves, de poursuites pénales ou de poursuites civiles.

3.4 Intérêt légitime de nous ou de tiers (article 6 (1) (f) DSGVO)
Nous pouvons également utiliser vos données personnelles sur la base d’un équilibre des intérêts pour protéger nos intérêts légitimes ou ceux de tiers. Ceci est fait aux fins suivantes :

4. Catégories de données personnelles que nous traitons
Les données suivantes sont traitées :

Nous continuons à traiter des données personnelles provenant de sources publiques (par exemple, Internet, médias, presse, registres du commerce et des associations, registres de la population). Nous traitons également vos données personnelles si nous les avons légalement reçues de tiers (par exemple, éditeurs d’adresses, agences de crédit) ou si vous nous les avez fournies volontairement (par exemple, date de naissance afin que nous puissions vous féliciter).

5. Qui reçoit vos données ?
Nous transmettons vos données personnelles au sein de notre entreprise aux domaines qui en ont besoin pour remplir des obligations contractuelles et légales ou pour mettre en œuvre notre intérêt légitime. En outre, les organismes suivants peuvent recevoir vos données :

Services informatiques, logistique, services de messagerie, services d’impression, centres informatiques externes, assistance/maintenance des applications informatiques, archivage, traitement des documents, comptabilité et contrôle de gestion, destruction des données, gestion des clients, letter-shops, marketing, téléphonie, gestion de sites web, conseil fiscal, services d’audit, établissements de crédit, clients privés, entreprises artisanales

6. transfert de vos données à un pays tiers ou à une organisation internationale
Nous travaillons avec des logiciels standard de la maison Microsoft Inc. qui inclut l’utilisation de Microsoft Business Cloud Services. Les e-mails entrants et sortants sont également traités via une plateforme fournie par Microsoft Corp. Il n’existe pas de décision d’adéquation de l’UE pour un transfert de données vers les États-Unis. Bien que nous ayons conclu un accord de licence avec Microsoft, qui prévoit le stockage de nos données exclusivement sur des serveurs situés en Allemagne ou dans l’Union européenne, il n’est en principe pas exclu que des informations doivent être transmises à des destinataires situés dans un pays tiers en raison de la législation américaine. Afin d’établir un niveau de protection des données comparable pour le traitement effectué par Microsoft, notre collaboration se base, en particulier lors de l’utilisation des Microsoft Business Cloud Services, sur les clauses standard de protection des données (SCC) formulées par l’Union européenne et sur un contrat de traitement des commandes. Les deux accords font partie intégrante des conditions générales de vente de Microsoft et peuvent être consultés ici : https://wwlpdocumentsearch.blob.core.windows.net/prodv2/MicrosoftProServicesDPA(French)(Sept2021)(CR).docx?sv=2020-08-04&se=2122-08-31T14:02:01Z&sr=b&sp=r&sig=0T5Fw0YwOzPa66wt2FElSjsdI0vKeSb4Asej2BZmaLTJM%3D

Si vous nous contactez via la messagerie privée WhatsApp, il n’est pas exclu que vos données soient traitées aux États-Unis malgré le « cryptage », étant donné que le back-up n’est pas crypté ou que le cryptage est supprimé lors de la notification d’un message. Il n’est pas non plus exclu que l’entreprise « Meta » (anciennement Facebook) utilise ces données pour faire du profilage (mise en commun de données pour créer des profils de personnalité), de la publicité ciblée, de la discrimination par les données ou qu’elle vende ces données. Il n’existe pas de décision d’adéquation de l’UE pour un transfert de données vers les États-Unis. Il n’existe pas non plus de garanties appropriées pour protéger vos droits et libertés. Il n’est en principe pas exclu que des informations doivent être transmises à des destinataires dans un pays tiers ou à des services secrets en raison de la législation américaine. Ce canal de communication n’est en principe pas considéré comme confidentiel et vous ne disposez d’aucun droit ou recours concernant vos données à caractère personnel. Le fait que toutes les données de contact soient extraites de votre smartphone et stockées sur des serveurs américains va à l’encontre du principe de minimisation des données.

Notre CRM provient de Salesforce Inc. et inclut l’utilisation d’un service cloud. Sous le traitement de notre sous-traitant, il y a, selon le module, des transferts de données dans le monde entier vers des pays pour lesquels il n’existe pas de décision d’adéquation de l’UE. Afin de garantir un niveau de protection des données comparable pour les traitements, notre collaboration se base notamment sur les clauses standard de protection des données (SCC) formulées par l’Union européenne, un contrat de sous-traitance (DPA) et des règles de conduite approuvées (BCR).
Vous pouvez obtenir des informations sur les garanties sur demande auprès de notre délégué à la protection des données.

7. combien de temps conservons-nous vos données ?
Dans la mesure où cela est nécessaire, nous traitons vos données personnelles pour la durée de notre relation commerciale, ce qui comprend également l’initiation et l’exécution d’un contrat.

En outre, nous sommes soumis à différentes obligations de conservation et de documentation, qui découlent notamment du code de commerce (HGB) et du code fiscal (AO). Les délais de conservation ou de documentation qui y sont prescrits s’étendent jusqu’à 10 ans après la fin de la relation commerciale ou du rapport juridique précontractuel.

En fin de compte, la durée de stockage s’évalue également en fonction des délais de prescription légaux qui, par exemple, selon les articles 195 et suivants du code civil allemand (BGB), sont en général de trois ans, mais peuvent aller jusqu’à trente ans dans certains cas.
Nous conservons vos coordonnées jusqu’à ce que nous constations que vous n’êtes plus client chez nous ou que vous ne souhaitez plus l’être. Les enquêtes de marché sont évaluées rapidement après leur achèvement et sont ensuite supprimées.
Les données d’interaction des e-mails publicitaires ne peuvent être attribuées à une personne qu’au prix d’efforts disproportionnés (temporels, juridiques, financiers) et doivent être considérées comme anonymes. Ces données ne sont plus soumises au DSGVO et à l’obligation de suppression.

8. dans quelle mesure existe-t-il une prise de décision automatisée dans des cas individuels (y compris le profilage) ?
Nous n’utilisons pas de procédures de décision purement automatisées conformément à l’article 22 du DSGVO. Si nous devions utiliser ces procédures dans des cas particuliers, nous vous en informerions séparément, dans la mesure où la loi l’exige.

9. vos droits en matière de protection des données
Vous avez le droit à l’information selon l’article 15 du DSGVO, le droit à la rectification selon l’article 16 du DSGVO, le droit à l’effacement selon l’article 17 du DSGVO, le droit à la limitation du traitement selon l’article 18 du DSGVO ainsi que le droit à la portabilité des données selon l’article 20 du DSGVO. En principe, conformément à l’article 21 du DSGVO, il existe un droit d’opposition au traitement des données à caractère personnel par nos soins, dans la mesure où ce traitement est fondé sur un intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f) du DSGVO). Ce droit d’opposition ne s’applique toutefois qu’en présence de circonstances très particulières de votre situation personnelle, les droits de notre entreprise pouvant éventuellement s’opposer à votre droit d’opposition. Vous pouvez également vous opposer à tout moment au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de publicité directe.

Si vous souhaitez faire valoir l’un de ces droits, veuillez vous adresser à notre responsable de la protection des données à l’adresse datenschutz(at)eltako.de

Conformément à l’article 77 du DSGVO, vous disposez d’un droit de recours auprès de l’autorité de surveillance de la protection des données. L’autorité de surveillance compétente pour nous est :
Le commissaire à la protection des données et à la liberté d’information du Land de Bade-Wurtemberg
20, rue Lautenschlager
70173 Stuttgart

10. l’étendue de vos obligations de nous fournir vos données
Vous ne devez fournir que les données nécessaires à l’établissement et à l’exécution d’une relation commerciale ou d’une relation précontractuelle avec nous, ou que nous sommes légalement tenus de collecter. Sans ces données, nous ne serons généralement pas en mesure de conclure ou d’exécuter un contrat. Cela peut également concerner des données nécessaires ultérieurement dans le cadre de la relation commerciale. Dans la mesure où nous vous demandons des données supplémentaires, nous vous informons séparément du caractère volontaire de ces informations.

11. état de la présente information sur la protection des données
Cette information sur la protection des données est à jour en décembre 2022. Nous nous réservons le droit de les actualiser en raison de modifications internes des processus, de la jurisprudence actuelle ou de l’avis nouveau ou modifié des autorités.

Situation : décembre 2022